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CUSTOMER SERVICES [de]

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Untenstehend finden Sie nähere Auskünfte in bezug auf verschiedene Themen. Falls Sie ein Thema worüber Sie nähere Information bekommen möchten nicht finden, oder wenn Sie uns persönlich sprechen möchten: setzen Sie sich bitte in Verbindung mit uns per Telefon auf +31 297 289 691 oder per E-mail nach karen.helling@wifac.nl



Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt wie mit Ihren persönlichen Daten, die Sie auf dieser Website hinterlassen können, umgegangen wird.

Vertraulicher Umgang und sichere Speicherung

Persönliche Informationen, wie die Angaben zu Ihrer Bestellung, die auf dieser, oder über diese Website bearbeitet werden, werden vertraulich behandelt und ausschließlich im Rahmen Ihres Kontaktes mit der Unternehmensvereinigung Wifac. verwendet. Dies beinhaltet, dass wir Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn dies ist für die Lieferung der von Ihnen bestellten Dienstleistungen oder Produkte notwendig. In solchen Fällen dürfen Dritte diese Informationen nur und ausschließlich für die Ausführung ihres Auftrags verwenden um Ihnen die betreffenden Produkte und Dienstleistungen zu liefern. In dem Moment in dem Sie ihre Angaben auf unserer Website hinterlassen, erklären Sie sich automatisch mit unserer Datenschutzerklärung einverstanden.

Wifac schützt die persönlichen Daten der Besucher dieser Website mit der größt möglichen Sorgfalt. Wir tun alles um Ihre Daten zu schützen. Wir sammeln die von Ihnen angegebenen, personengebundenen Informationen und speichern diese in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz der Niederlande und den geltenden EU-Bestimmungen bezüglich des Schutzes persönlicher Daten.

Bevor Sie Ihre persönlichen Angaben eintragen können werden Sie zu unserem gesicherten Server weitergeleitet. So können Sie sichergehen, dass die Informationen, die Sie auf unserer Website hinterlassen, verschlüsselt werden, bevor sie per Internet verschickt werden. Die Eintragung Ihrer Angaben ist somit sicher, da unautorisierte Personen sich zu diesen Informationen keinen Zugang verschaffen können.

Wann bittet Sie Wifac um Ihre persönlichen Angaben?

Generell können Sie unsere Website besuchen ohne uns mitzuteilen wer Sie sind oder Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wifac bittet Sie nur um Informationen zu Ihrer Person, wenn...

  • ... Sie eine Bestellung machen, damit Ihre Bestellung durchgeführt werden kann und wir mit Ihnen in Bezug auf Ihre Bestellung Kontakt aufnehmen können.
  • ... Sie ein Kundenkonto bei Wifac öffnen.
  • ... Sie die Angaben Ihres Kundenkontos aktualisieren (dies gilt nur für bereits registrierte Benutzer).

In diesen Fällen bitten wir Sie um Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und weitere erforderliche Informationen. Falls Sie über diese Website eine Bestellung machen möchten, bitten wir Sie, falls Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, außerdem um bestimmte Karteninformationen um Ihre Angaben zu prüfen und Ihre Karte belasten zu können.

Wir speichern Ihre Informationen aus zwei Gründen: Erstens, um Ihre Bestellung durchführen zu können und zweitens, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Speicherung und Verwendung Ihrer Angaben

Um Sie beim Besuch der Wifac-Website erkennen zu können verwendet Wifac Cookies. Dies sind kleine Dateien, die an den Browser des Kunden gesendet werden und auf dem PC des Kunden gespeichert werden. Außerdem verwenden wir Cookies zur Speicherung von Angaben über den Besuch unserer Website. Unser System ist so eingerichtet, dass die Cookies zu keinem anderen Zweck verwendet werden können. Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen werden von uns nur anonym gespeichert.

Aktualisierung Ihrer Angaben

Sie können die Angaben, die uns von Ihnen vorliegen überprüfen, indem Sie auf die Seite "Mein Konto" gehen. Dies geht nur, wenn Sie bereits ein Konto bei Wifac eröffnet haben. Falls Sie Unvollständigkeiten auf dieser Seite feststellen, können Sie Ihre Angaben jederzeit selbst korrigieren. Die persönlichen Angaben, die wir von Ihnen haben werden in Übereinstimmung mit unseren internen Sicherheitsbestimmungen und den gesetzlichen Regelungen der Niederlande sicher gespeichert.

Falls Sie Fragen oder Anmerkungen in Bezug auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten haben, nehmen Sie bitte Kontakt auf mit:

Wifac bv
Rendementsweg 20B-1
3641 SL Mijdrecht
Niederlande

webmaster@wifac.nl

Tel. +31 (0)297 289 691
Fax +31 (0)297 289 655

Wifac behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu verändern. Änderungen werden auf dieser Seite publiziert.

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Newsletter

Als Unternehmen im Bereich der grafischen oder verwandten Medienindustrie möchten Sie natürlich gerne auf dem neuesten Stand hinsichtlich Trends und Entwicklungen der Grafikbranche bleiben. In unserem regelmäßigen Newsletter, den Sie per E-Mail erhalten, halten wir Sie über die aktuellen Neuigkeiten auf dem Gebiet der Verbrauchsmaterialien, der Appleprodukte, Apple verwandter Produkte und der Produkte im Bereich des Farbmanagements auf dem Laufenden. Außerdem informieren wir in unserem Newsletter über Aktionen, von denen Kunden von Wifac profitieren können. Füllen Sie einfach das Anmeldeformular auf unserer Website aus um unseren Newsletter per E-Mail zugeschickt zu bekommen.

Wenn Sie unseren Newsletter nicht mehr empfangen möchten, genügt es auf den entsprechenden Link unten auf dem Newsletter zu klicken.

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Nutzungsbedingungen dieser Website

Diese Website wird unter den folgenden Bedingungen allen Internetnutzern, insbesondere den Kunden von Wifac, gratis zur Verfügung gestellt. Bei der Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Persönliche Informationen, die von Nutzern dieser Website hinterlassen werden, werden mit der erforderlichen Sorgfältigkeit behandelt und gespeichert. Für weitere Informationen bezüglich des Datenschutzes lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung.

Für alle Bestellungen, die auf dieser Website getätigt werden, gelten die Allgemeinen Lieferbedingungen der VLGA ("Vereniging van Leveranciers voor de Grafische en Aanverwante Industrie"; Vereinigung der Lieferanten für die grafische und verwandte Industrie in den Niederlanden). Wifac ist für diese Website verantwortlich und vertreibt die Produkte, die auf dieser Website bestellt werden können.

Nutzungseinschränkungen bezüglich des Copyrights

Diese Website beinhaltet eine große Anzahl von Elementen, wie Fotos, Texte und den grafischen Entwurf der Website, die autorenrechtlich und durch ein Copyright geschützt sind. Um diese Rechte zu schützen gelten die folgenden Anwendungsbeschränkungen bezüglich der Nutzung dieser Website:

  • Diese Website darf weder als ganzes, noch teilweise elektronisch oder auf andere Art und Weise kopiert werden, außer insofern nötig, um diese Website im Internet gut nutzen zu können und von den angebotenen Dienstleistungen Gebrauch machen zu können. Insbesondere ist das Kopieren von Teilen der Website auf eine andere Website verboten.
  • Prinzipiell darf auf diese Website mit Hyperlinks verlinkt werden, unter der Bedingung, dass diese mit der Hauptseite www.wifac.nl/webshop verknüpft werden.

Unerlaubte Nutzung

Die Nutzung dieser Website auf eine Art und Weise, die andere Nutzer des Internets behindert, das Funktionieren dieser Website verhindert oder die Informationen auf dieser Website oder der Steuerungssoftware beeinträchtigt, ist nicht erlaubt. Die Nutzung dieser Website unter falschem Namen oder mittels einer Umgehung der Sicherheitsmaßnahmen, die für unzugängliche Seiten dieser Website gelten, ist ebenfalls nicht gestattet.

Haftung

Die Informationen auf dieser Website wurden mit großer Sorgfalt zusammengestellt. Wifac ist jedoch nicht für die ständige Bereitstellung und Genauigkeit aller Informationen, die auf dieser Website wiedergegeben werden, verantwortlich. Wifac haftet nicht für Schaden, der von mangelnder oder fehlerhafter Information auf dieser Website herrührt, oder für die Tatsache, dass es zeitweise nicht möglich ist Bestellungen über diese Website zu machen.

Wifac behält sich das Recht vor diese Nutzungsbedingungen anzupassen. Änderungen werden auf dieser Seite publiziert.

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Online Bestellungen und Bestellbedingungen

Einloggen / anmelden

Zum Wifac Online-Shop kommen Sie über die Website www.wifac.nl/webshop oder über www.wifac.nl und die Schaltfläche "Online-Shop". Wenn Sie bereits eine Kennwortkombination von uns erhalten haben, tragen Sie Ihren Benutzernamen und das Passwort bei dem Feld "Anmelden" ein. Nach dem ersten Einloggen können Sie Ihr eigenes Passwort auswählen. Mit dieser Kennwortkombination können Sie die mit Ihnen abgesprochenen Artikelpreise sehen, Ihre Favoritenliste zusammenstellen und in Ihre bisherigen Bestellungen einsehen.

Sie können auch Bestellungen bei uns tätigen ohne Benutzernamen und Passwort. Dazu müssen Sie sich nur bei uns anmelden, damit wir ausreichende Angaben haben um die Bestellung durchzuführen.

Wifac richtet sich in Verkauf, Service und Ausbildungskursen ausschließlich an den professionellen grafischen Markt. Individuellen Konsumenten und Endverbrauchern raten wir deshalb Kontakt mit Verkaufsorganisationen aufzunehmen, die sich speziell an den Konsumentenmarkt richten.

Verantwortung für Benutzernamen und Passwort

Bei der Registrierung, verpflichten Sie sich richtige, präzise, aktuelle und vollständige Angaben auf dem Registrierungsformular, das Sie von Wifac über die Website oder auf anderem Wege empfangen haben, anzugeben. Falls die von Ihnen angegebenen Informationen nicht richtig, unpräzise, sehr veraltet oder unvollständig sind, kann sich Wifac weigern Ihre Bestellung durchzuführen.

Das Passwort und der Benutzername, unter denen Sie registriert sind und mit denen Sie Zugang zu Ihren unternehmensspezifischen Informationen im Online-Shop haben, sind vertraulich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden oder zu anderen Zwecken als dem eigentlichen verwendet werden. Sie sind dazu verpflichtet mit dem Passwort und dem Benutzernamen vertraulich umzugehen und sind alleinig für alle Aktivitäten, die unter Verwendung Ihres Passwortes oder Benutzernamen ausgeführt werden, verantwortlich.

Des weiteren haben Sie dafür zu sorgen, dass Ihre Mitarbeiter, die Ihr Passwort benutzen, dazu berechtigt sind Transaktionen im Namen des Unternehmens, das sie vertreten, abzuschließen.

Sie erkennen an, dass Ihr Passwort zusammen mit dem Benutzernamen Ihre Autorisierung bildet. Sie sind sich des verpflichtenden Charakters jeglicher Aktion, die im Zusammenhang mit der Verwendung Ihres Passwortes und Benutzernamens registriert wird, bewusst. Sie sollten sich auch darüber im Klaren sein, dass Sie entsprechende Sicherheitsmaßnahmen treffen um dafür zu sorgen, dass das Passwort und der Benutzername ausschließlich für Personen bekannt sind, die bevollmächtigt sind Sie zu Bestellungen zu verpflichten, die sie unter Verwendung des Passwortes und Benutzernamens in Auftrag gegeben haben. Sie erklären sich damit einverstanden...

  • ... Wifac über jeglichen Missbrauch Ihres Passwortes oder Benutzernamens oder jeglichen anderen Missbrauch zu informieren;
  • ... Wifac darüber zu informieren, wenn ein Mitarbeiter, der eine Kennwortkombination von Wifac empfangen hat, nicht mehr in Ihrem Unternehmen tätig ist.

Wifac entzieht sich jeglicher Verantwortung für Verlust oder Schaden, der aus einer Versäumnis Ihrerseits, an dem in diesem Abschnitt Dargestellten, resultiert.

Suchen oder Blättern

Wenn Sie nach einem bestimmten Artikel suchen können Sie nachschauen, ob dieser in unserem Online-Shop erhältlich ist, indem Sie in unserem Katalog "blättern" (verwenden Sie hierzu das Pulldown-Menü unter der Überschrift "Suchen") oder suchen Sie ihn über unsere (erweiterte) Suchfunktion.

Blättern

Über das Pulldown-Menü können Sie auf sechs Ebenen blättern. Um die Struktur zu sehen, verweisen wir auf die Sitemap. Nachdem Sie eine bestimmte Kategorie ausgewählt haben, erscheinen nur noch relevante Subkategorien. Das Resultat Ihrer Auswahl erscheint in der Mitte der Seite. Wenn Sie nun auf die entsprechende Kategorie klicken, kommen sie auf die nächste Ebene oder (falls die unterste Ebene erreicht ist) zu den zugehörigen Artikeln.

Auf dieser Artikelübersicht können Sie...

  • ... Artikel in Ihren Warenkorb legen.
  • ... Artikel auf die Favoritenliste setzen.
  • ... auf "Info" klicken um mehr Informationen zu dem Artikel, Zusatzinformationen und Informationen über das Verkaufsteam zu erhalten.

Ist ein von Ihnen gewünschter Artikel nicht in unserem Online-Shop, heißt das nicht, dass wir ihn nicht liefern können. Nehmen Sie dann bitte Kontakt mit uns auf. Telefonisch erreichen Sie uns unter der Nummer: + 31 (0)297 - 289 691 oder schreiben Sie eine E-Mail an verkoop.materialen@wifac.nl.

Suchen

Eine andere Möglichkeit, wie Sie den von Ihnen gewünschten Artikel finden können, ist über unsere Suchfunktion.

Um eine Schnellsuche durchzuführen tragen Sie den Artikelnamen oder -Beschreibung in das Suchfeld ein und klicken Sie auf >>. Falls Sie eine "Erweiterte Suche" durchführen, können Sie nach (einer Anzahl) der folgenden Kriterien suchen:

  • (Ein Teil der) Artikelnummer
  • (Ein Teil der) Beschreibung oder des Artikelnamen
  • Preis
  • Nur Artikel, die vorrätig sind
  • Marke / Fabrikant
  • Kategorie (siehe Sitemap)

Das Ergebnis der Suchfunktion ist eine Artikelübersicht, bei der Sie die gleichen Möglichkeiten haben wie bei "blättern".

Favoritenliste

Zugang zu dieser Übersicht erhalten Sie nur, wenn Sie Kunde von Wifac sind und in unserem Online-Shop angemeldet sind. Hier finden Sie alle Produkte, die Sie regelmäßig bei uns bestellen. Sie müssen einfach nur die Anzahl eintragen und auf die Schaltfläche "Bestellen" klicken. Die von Ihnen ausgewählten Produkte werden nun in den Warenkorb gelegt.

Zu Ihrem Komfort, haben wir diese Liste bereits mit Produkten gefüllt, die in unserem Online-Shop erhältlich sind und, die Sie bei uns seit dem 1. Januar 2005 gekauft haben. Selbstverständlich können Sie Produkte aus dieser List nach Belieben löschen oder weitere hinzufügen.

Bisherige Bestellungen

Die Informationen, die zu den bisherigen Bestellungen gespeichert wurden, können nur von der Person, die in unseren Online-Shop angemeldet ist, abgerufen werden. Hier haben Sie Einsicht in alle in unserem Online-Shop angebotenen Artikel, die Sie seit dem 1. Januar 2005 bestellt haben. Angegebene Bestellungen sind nach Bestelldatum sortiert. Nachdem Sie eine Bestellung ausgewählt haben, erscheinen die Artikel, die Sie bei der Bestellung angefordert hatten. Auf dieser Seite können Sie nun pro Artikel eine der folgenden Aktionen wählen:

  • Bestellen
    Die ausgewählten Artikel werden in den Warenkorb gelegt.
  • Zu den Favoriten hinzufügen
    Die ausgewählten Artikel werden zu Ihrer Favoritenliste hinzugefügt.
  • Info
    Sie bekommen detaillierte Informationen über den entsprechenden Artikel, sowie den aktuellen Preis. Sie erfahren, ob der Artikel vorrätig ist und bekommen weitere Zusatzinformationen.

Füllen des Warenkorbs

Das Legen der von Ihnen ausgewählten Artikel in den Warenkorb kann von den folgenden Seiten aus, bzw. auf die folgenden Art und Weisen ausgeführt werden:

  • Über die (erweiterte) Suchfunktion
  • Über die Blätterfunktion
  • Über die Favoritenliste (falls Sie angemeldet sind)
  • Über die "Bisherigen Bestellungen" (falls Sie angemeldet sind)

Bestellen

Die von Ihnen ausgewählten Artikel finden Sie in Ihrem "Warenkorb". Hier finden Sie auch Informationen zur Vorrätigkeit, den Stückpreis pro Artikel, den Staffelpreis, eventuelle Bestellkosten und Zuschläge und den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung incl. MwSt. Sie können Artikel aus dieser Übersicht löschen (indem Sie auf die Schaltfläche X rechts neben dem Staffelpreis klicken) oder weiter einkaufen. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Neu berechnen" klicken, wird der Gesamtbetrag aktualisiert, nachdem Sie Artikel gelöscht, hinzugefügt oder die Anzahl bestellter Artikel erhöht haben.

Wenn Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben und die richtige Anzahl der jeweiligen Artikel eingetragen ist, können Sie die Artikel bestellen, indem Sie die Schaltfläche "Bestellung abschließen" wählen. Im Folgenden gelangen Sie nun auf die Seite "Versand- und Zahlungart".

Preise

Wenn Sie eingeloggt sind und Sie haben mit Wifac Abmachungen über den Preis eines Artikels getroffen, erscheint auf dem Bildschirm Ihr "eigener" Preis des entsprechenden Artikels. Falls Sie über einen Artikel keine Abmachung mit Wifac getroffen haben, erscheint neben dem Artikel der Bruttopreis.

Wenn Sie mehr als ein Stück pro Artikel nehmen, fällt der Stückpreis. Das können Sie am Staffelpreisen erkennen.

Wenn Sie eine größere Anzahl eines Artikels bestellen möchten als in den Staffeln angegeben, oder wenn Sie eine Preisabsprache für ein Paket mit Artikeln machen möchten, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Telefonisch erreichen Sie uns unter der Nummer: + 31 (0)297 - 289 691 oder schreiben Sie eine E-Mail an verkoop.materialen@wifac.nl

Versand- und Zahlungsart

Auf dieser Seite können Sie wählen, ob Sie ihre Ware von Wifac ausstellen lassen möchten, oder sie selbst abholen. Die Standardeinstellung zeigt als Zahlungsart "Auf Rechnung" an. Dies ist die Zahlungsart unserer festen Kunden. Falls Sie eine andere Zahlungsart wünschen, können Sie die entsprechende Möglichkeit auswählen.

Auf dieser Seite stehen gleichzeitig Ihre Unternehmensangaben, Liefer- und Rechnungsadresse. Sollten Liefer- oder Rechnungsadresse für diese Bestellung nicht zutreffend sein, können Sie diese Angaben über die Schaltfläche "Mein Konto" verändern. Dies geht allerdings nur, wenn Sie angemeldet sind.

Anschließend klicken Sie auf die Schaltfläche >> um Ihre Bestellung fertig zu stellen. Sie gelangen nun auf die letzte Seite der Onlinebestellung und können hier Ihre Bestellung fertig stellen: die Bestellübersicht.

Falls Sie sich für die Zahlungsart Kreditkarte oder iDEAL (diese ist nur möglich, falls Sie ein Konto bei einer der niederländischen Banken ABN AMRO, Postbank, Rabobank oder ING Bank haben) entschieden haben, werden Sie über die entsprechenden Seiten geführt.

Bestellübersicht

In dieser Übersicht finden Sie die folgenden Angaben:

  • Die von Ihnen ausgewählten Artikel inklusive Informationen zur Vorrätigkeit
  • Der Gesamtbetrag der Bestellung
  • Ihre Unternehmensangaben
  • Die Lieferadresse
  • Die Lieferart
  • Die Zahlungsart

Nachdem Sie sich mit unseren Allgemeinen Lieferungsbedingungen einverstanden erklärt haben, können Sie die Bestellung fertig stellen, indem Sie auf die Schaltfläche >> klicken. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung auf der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse.

Lieferzeiten

Falls Sie Ihre Bestellung werktags vor 15.00 Uhr machen, werden Artikel, die vorrätig sind, am folgenden Werktag geliefert. Falls Sie für mehr als 2.500 € (ohne MwSt.) bei uns bestellen, werden vorrätige Artikel am folgenden Werktag vor 11.00 Uhr geliefert. Diese Regelung gilt nur für Bestellungen, die Sie über unseren Online-Shop machen.

Mischtinte (kein vorrätiger Artikel) wird am folgenden Werktag zu Ihnen geliefert, wenn Sie diesen Artikel an Werktagen vor 11.00 Uhr bei uns bestellen.

Für Produkte, die nicht vorrätig sind, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Angabe über die ungefähre Lieferzeit.

Unterstützung

Unterstützung bei der Benutzung des Wifac Online-Shops erhalten Sie von den Mitarbeitern der Abteilung Verkaufsinnendienst. Zugleich schätzen wir alle Anregungen Ihrerseits, die uns helfen können, die elektronische Bestellmöglichkeit weiter zu verbessern. Die Abteilung Verkaufsinnendienst ist werktags telefonisch unter der Nummer + 31 (0)297 - 289 691 erreichbar.

Vorteile des Wifac Online-Shops

Der Wifac Online-Shop bietet Kunden, zukünftigen Kunden und interessierten Unternehmen die Möglichkeit, Produkte aus dem Wifac Sortiment online zu bestellen. Die Vorteile sind:

  • Sie können 24 Stunden, 7 Tage die Woche Bestellungen tätigen.
  • Sie können sich Preisinformationen einholen, auch wenn Sie nicht über eine Kennwortkombination verfügen.
  • Vorrätige Artikel können schneller geliefert werden, wenn Sie online bestellt wurden und wenn der Gesamtbetrag der Bestellung 2.500 € übersteigt.
  • Sie können Ihre "persönlichen" Preise einsehen, nachdem Sie sich angemeldet haben.
  • Sie können Ihre bisherigen Bestellungen einsehen, nachdem Sie sich angemeldet haben.
  • Sie können eine Favoritenliste anlegen, nachdem Sie sich angemeldet haben.

Rechtslage

Es gilt das Niederländische Recht für alle Bestellungen, die über diese Website gemacht werden.

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Unternehmensangaben

Anschrift:

Wifac bv
Rendementsweg 20B-1, 3641 SL Mijdrecht
Niederlande

Tel. +31 (0) 297 - 289 691
Fax +31 (0) 297 - 289 655

www.wifac.nl
info@wifac.nl

BTW-nummer (Umsatzsteuer-ID) NL 0079.25.918.B.01
KvK Utrecht (Kauf- und Handelskammer Utrecht) Registrierungsnummer 32049023

BIC ABNANL2A
IBAN NL30ABNA0540296228
ABN AMRO Amsterdam 54.02.96.228

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Voraussetzungen des Betriebssystems

Besucher des Wifac Online-Shops müssen über einen Internetzugang verfügen. Falls Sie Windows als Betriebssystem verwenden, benötigen Sie den Browser MS - Internet Explorer 6.0, Mozilla Firefox 1.0.7 oder höher. Falls Sie mit einem Mac arbeiten, benötigen Sie den Browser Safari 1.3.1, Safari 2.0.1 oder Mozilla Firefox 1.0.7.

Mit den folgenden Computersystemen können Sie problemlos beim Wifac Online-Shop einkaufen: PC's ab Pentium 4 mit Windows oder Linux oder Mac's ab OS 10.3 und 10.4.

Die Bildschirmauflösung 1024 x 768 ist für den Online-Shop am idealsten.

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Widerrufsrecht

Es kann passieren, dass bei einer Bestellung ein Fehler unterläuft. Dies kann beispielsweise eine fehlerhafte Rechnung, zurückgehende Artikel, defekte Artikel, zu wenig Ware, eine falsche Bestellung oder eine falsche Lieferung sein.

In all diesen Fällen können Sie sich online über das Formular für Widerruf auf unserer Seite bei uns melden. Sie finden dieses Formular in unserem Online-Shop über die Schaltfläche "Widerruf".

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Zahlungs- und Lieferbedingungen

Lieferung

In den Niederlanden liefert Wifac alle Bestellungen frei Haus. Für Bestellungen von Abnehmern aus dem Ausland berechnen wir Lieferkosten.

Preise

Alle genannten Preise sind in Euro und ohne MwSt. angegeben.

Lieferzeiten

Für Lieferungen, die innerhalb der Niederlande auf Rechnung bezahlt werden gilt:

  • Falls Sie Ihre Bestellung werktags vor 15.00 Uhr machen, werden Artikel, die vorrätig sind, am folgenden Werktag geliefert. Falls Sie werktags vor 15.00 Uhr für mehr als 2.500 € (ohne MwSt.) über unseren Online-Shop bestellen, werden Ihnen vorrätige Artikel am folgenden Werktag vor 11.00 Uhr geliefert.
  • Die meisten Standardfarben der Druckertinte sind bei uns vorrätig. Mischfarben, die wir nicht vorrätig haben, werden bei werktags erfolgten Bestellungen bis 11:00 Uhr jeweils am folgenden Werktag geliefert.
  • Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch bei uns abholen. Falls gewünscht, können Sie dies bei der Bestellung angeben.

Zahlungsart

Bestellungen über unseren Online-Shop können auf folgende Art und Weisen bezahlt werden:

  • Kreditkarte (Mastercard oder Visa)

    Ein großer Vorteil der Kreditkarte ist, dass der zu bezahlende Betrag erst am Ende des Monats abgebucht wird. Es wird also nur einmal im Monat abgerechnet. Ein weiterer Vorteil für Sie ist, dass die Bestellung direkt bearbeitet wird, wodurch sich die Lieferzeit verkürzt.

    Bei der Zahlung mit Kreditkarte stellen wir Ihnen 3 % des Gesamtbetrags der Bestellung in Rechnung.
  • Auf Rechnung

    Unternehmen, die bei Wifac als Kunden registriert sind, zahlen standardgemäß auf Rechnung. Falls Sie Kunde von Wifac sind, bitten wir Sie Ihre Bezahlung bis zum abgesprochenen Zahlungstermin durchzuführen. Wir bitten Sie, den Rechnungsbetrag auf eines der folgenden Konten zu überweisen:

    ABN AMRO Amsterdam 54.02.96.228

    BIC ABNANL2A
    IBAN NL30ABNA0540296228
  • Vorauszahlung

    Nachdem der Gesamtbetrag auf eines unserer Konten überwiesen wurde, werden wir Ihre Bestellung bearbeiten.

    Bei Vorauszahlungen gewähren wir Ihnen einen Rabatt von 2 % auf den Gesamtbetrag.
  • Per Nachnahme

    Lieferungen per Nachnahme stellen wir nur bei Bestellungen zu einer Adresse in den Niederlanden zu.

    Falls Sie sich für diese Zahlungsart entscheiden, sprechen wir gerne mit Ihnen ab wann und wo Sie Ihre Bestellung in Empfang nehmen werden. Zur Absprache können Sie uns telefonisch unter der Nummer + 31 (0)297 - 289 691 erreichen, oder Sie schreiben eine E-Mail an verkoop.materialen@wifac.nl.

    Bei Bestellungen per Nachnahme berechnen wir einen Zuschlag, der unter anderem von der Lieferadresse abhängt. In Ihrem Warenkorb wird die Höhe des Betrags angegeben.
  • IDEAL

    Mit iDEAL können Sie bei Wifac Ihren Kauf auf eine Ihnen vertraute Art und Weise, sicher und einfach abrechnen, falls Sie ein Konto bei einer der niederländischen Banken ABN AMRO, Postbank, Rabobank oder ING Bank haben. Sie bezahlen Ihren Betrag in der für Sie vertrauten Internetumgebung, auf Basis der Sicherheitseinstellungen Ihrer eigenen Bank. Diese Zahlungsart hat für Sie den Vorteil, dass Ihre Bestellung direkt bearbeitet wird, wodurch sich die Lieferzeit verkürzt.

    Falls Sie online bezahlen geben wir Ihnen einen Rabatt von 2% des Gesamtbetrags.

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12 Gründe warum es sich lohnt, bei Wifac zu bestellen

  1. Verfügbarkeit
    Sie können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche bei uns Ihre Bestellungen tätigen.
  2. Transparenz
    In unserem Online-Shop sind unsere Preise offen einsehbar. Je mehr Sie bestellen, desto mehr Rabatt bekommen Sie. Bei größeren Abnahmen können Sie selbstverständlich jederzeit Preisabsprachen mit uns treffen.
  3. Übersichtlichkeit
    Der Aufbau unseres Online-Shops ist klar gegliedert. Es gibt verschiedene Suchfunktionen, um Ihnen die Suche nach dem Artikel Ihrer Wahl zu vereinfachen. Sie können nach Beschreibung, Marke, Art des Produkts oder Preis suchen.
  4. Schnelligkeit
    Die Anmeldung verläuft schnell. Sobald Sie Ihre Kennwortkombination empfangen haben, müssen Sie sich nur noch im Internet einloggen. Falls Sie diese noch nicht bekommen haben, können Sie trotzdem Artikel in unserem Online-Shop bestellen. Bevor Sie Ihre Bestellung fertig stellen müssen Sie sich nur anmelden, wonach Sie mit einer vorläufigen Kennwortkombination sofort weiter einkaufen können.
  5. Einfachheit
    Sie können auch Artikel aus Ihrer Favoritenliste oder Ihren bisherigen Bestellungen in den Warenkorb legen. Sie müssen nur die gewünschte Anzahl eintragen und auf die Schaltfläche "Warenkorb" klicken.
  6. Kundenservice
    Wenn Sie eingeloggt sind, haben Sie Einsicht in Ihre persönlichen Preise, Ihre Favoritenliste und Ihre bisherigen Bestellungen.
  7. Informationen
    Nicht nur der Preis eines Artikels wird angezeigt, sondern auch die Vorrätigkeit. So beugen Sie unnötigen Überraschungen vor. Gleichzeitig sehen Sie welche Bestellungen Sie bereits gemacht haben und können Dokumente, wie Sicherheitsinformationen downloaden. Wir haben auch ein Newsletter Archiv, in dem Sie die aktuellen Neuigkeiten abrufen können.
  8. Gestern bestellt, heute geliefert
    Alle vorrätigen Artikel werden, falls sie werktags vor 15.00 Uhr bestellt wurden, am folgenden Werktag geliefert. Falls Sie bei uns für mehr als 2.500 € (ohne MwSt.) bestellen, werden die vorrätigen Artikel am folgenden Werktag vor 11.00 Uhr geliefert.
  9. Unsere Stärke: Kenntnis des gesamten grafischen Produktionsprozesses
    Wifac liefert nicht nur die Produkte aus, sondern ist sich darüber bewusst, dass ein gutes Endprodukt nur durch eine Kombination von Maschinen, Verbrauchsmaterialien und praktischem Wissen zustande kommen kann. Die Begleitung von Wifac hört nach Lieferung der Ware nicht auf. Falls Sie Fragen zur Anwendung haben, helfen Ihnen unsere Spezialisten gerne weiter.
  10. Sicherheit
    Wir sind uns darüber bewusst, dass unsere Daten gut geschützt werden und sicher gespeichert werden müssen. Deshalb ist unser Netzwerk sehr gut gesichert. Wir arbeiten mit mehrfach abgesicherten Servern, die ständig überwacht werden.
  11. Aktualität
    Da wir unseren Online-Shop an unser Automatisierungssystem verbunden haben, können Sie sichergehen, dass die gezeigte Information stets auf dem neuesten Stand ist.
  12. 'Persönliches' Internet
    Obwohl wir bei einer Bestellung in erster Linie nicht mit Ihnen sprechen, verlieren wir den persönlichen Kontakt zu Ihnen nicht, denn unsere Mitarbeiter begleiten Ihre Bestellung, bis die Artikel gut bei Ihnen angekommen sind. Danach beantworten wir gerne eventuelle Fragen zur Anwendung, die mit einem schönen Ergebnis in Ihrem Produktionsprozess zusammenhängen.

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